Россия — 13-я в списке привлекательных площадок для роста розничной онлайн-торговли

Сводный рейтинг стран, интересных для новых игроков на рынке интернет-торговли, составило известное консалтинговое агентство A.T. Kearney. Туда вошли три десятка государств, развитых и еще развивающихся стран. На первой позиции прочно утвердился Китай. В список также попали все страны «Большой восьмерки» — в их числе и Россия.

Важный для иностранных девелоперов список дополнили развивающиеся страны — их ровно десять. Там сетевая торговля получила стремительное развитие, гармонично слившись с постоянно улучшающейся инфраструктурой розничных продаж. «Догоняющие» страны превзошли прогнозы аналитиков, значительно улучшив свой экономический климат за последние несколько лет.

По мнению некоторых экспертов, крупные ритейлеры все чаще обращают внимание на развивающиеся рынки электронной коммерции. Низкая конкуренция и небольшие затраты на старте делают сферу сетевых продаж привлекательной.

В течение последних пяти лет Россия превратилась в одну из крупнейших мировых площадок розничной интернет-торговли. Возможности российского рынка уже оценили многие отечественные и некоторые западные реселлеры. Число заинтересованных компаний неуклонно растет.

Согласно оценкам многих аналитиков, онлайн-бизнес в России ждет небывалый рост. Ежегодно в течение ближайших пяти лет электронная коммерция будет расти на 18 % с объемом в 10 миллиардов долларов. К 2018 году рынок интернет-продаж в России станет определяющим для большинства крупнейших мировых корпораций, расширяющих свое присутствие в сети.

Почему российские площадки онлайн-торговли будут выгодными?

Ответ прост: интернет-аудитория в России значительно превышает количество пользователей сети в странах Европы. Около половины всего населения РФ, а это примерно 70 миллионов человек, регулярно пользуются интернетом. Чуть меньше половины из них совершают покупки в виртуальных магазинах. Удвоение огромной цифры — реальная и многообещающая перспектива. Сегодня почти три четверти всех покупок в российских интернет-магазинах совершается из столицы и Санкт-Петербурга. Привычка покупать товары дистанционно пока не сильно развита в регионах — тем интереснее они для инвесторов.

В сегменте интернет-розницы появилась быстрорастущая конкуренция. Рынок сильно фрагментирован: ни у одного из его участников нет доли, большей 4%. Лидеры и догоняющие пока отсутствуют — верный признак молодой бизнес-отрасли. Еще одна особенность российских онлайн-торговцев — высокие затраты на развитие, включающие логистику и рекламу. Так, сетевой ритейлер одежды Lamoda организовал собственную логистическую сеть и курьерскую службу — товары добираются до покупателя в течение дня после заказа. Обученный курьер не просто привезет вещи, но расскажет про них, посоветует стильные решения, подберет альтернативу обновке.

Зарубежные компании уже готовы инвестировать в российский рынок. Например, Zara, продавец одежды и аксессуаров с мировым именем. Этот ритейлер открыл розничный магазин в сети, предлагающий россиянам все имеющиеся у бренда коллекции (женские, мужские и детские), доступные в обычных бутиках. О своем вхождении в сетевое пространство РФ недавно объявил Amazon — один из крупнейших в мире интернет-аукционов. Компания уже начала собирать необходимые для ведения бизнеса лицензии, а также приступила к организации системы хранения и доставки товаров.

Сегодня интернет-лавки привлекают соотечественников выгодной ценой и широким ассортиментом. Часто в сети можно купить то, что в обычном магазине появляется редко или вообще давно пропало с прилавков. Лимитированные коллекции вещей или снятые с производства, но от этого не потерявшие качества гаджеты — для всего находится место на виртуальных витринах.

Стоит отметить, что жителям небольших городов легче заказывать товары на дом, чем отправляться за ними в другой населенный пункт. С распространением культуры кредитных платежей сделать это становится все проще. Следует, однако, признать, что российская инфраструктура интернет-шопинга в периферии развита слабо: товары могут идти неделями, информация в онлайн-магазинах часто не соответствует реальной, а персонал часто не отличается профессионализмом.

Чтобы исправить существующие огрехи продаж в интернете, следует в первую очередь совершенствовать систему логистики. Грамотное распределение товаров — основа качественного роста компании и увеличения прибыли. Многие ритейлеры поняли это и берут организацию логистических и дистрибуционных мощностей в свои руки. Этим они обеспечивают эффективное распределение товаров, их быстрый сбыт. Фирма Ozon, ветеран интернет-продаж в российском сегменте, организовал собственную сеть распространения: 2 100 пунктов выдачи товаров в 130 городах России. В планах компании к 2015 году открыть еще около двух тысяч подобных пунктов. Для покупателей, живущих в восточной части России, магазин построил второй склад в Екатеринбурге общей площадью 16 200 кв. м.

Некоторые эксперты в области розничных продаж утверждают, что культура потребления в России тормозит развитие сетевых покупок. По данным опросов, кредитными карточками пользуются в каждой третьей семье, а каждый второй россиянин не уверен в надежности электронных денег и виртуальных магазинов. Отсюда и недоверие многих к приобретению товаров посредством интернета. Многие не хотят делать покупки без возможности подержать их в руках, примерить, спросить совета консультанта. Хотя в этом направлении многое меняется: например, курьеров учат общаться с покупателями и консультировать их — они становятся профессиональными продавцами, а не обычными перевозчиками груза. Ритейлеры разрешают расплачиваться за товары наличными. Широкое распространение терминалов QIWI (пользователей с одноименным онлайн-кошельком более 11 миллионов) позволило этой виртуальной валюте стать еще одним способом оплаты — удобство перевесило недоверие к электронным системам.

За последние пять лет темпы роста онлайн-дистрибуции по всему миру составили 17 %. Максимальный рост эксперты отметили в Латинской Америке (27 %), а также в Азиатско-Тихоокеанском регионе (25 %). Основным фактором, стимулирующим развитие интернет-продаж, стала мобильная связь — 93 % владельцев мобильных телефонов в Бразилии и 51 % британцев пользуются мобильными устройствами для поиска выгодных предложений от розничных магазинов. Еще одно немаловажное условие — социальные сети, заметно стимулирующие интерес потребителей. Многие производители делают акцент на общении с покупателями (фактическими и будущими) в социальной сети. Бонусы за положительные отзывы, приложения-конкурсы, странички компаний — первый шаг навстречу к потребителям. В социальной сети информация распространяется молниеносно, поэтому личное мнение о том или ином производителе, оставленное где-нибудь на Facebook, очень важно для фирмы, следящей за своим именем. Компаниям стало проще исправлять свои недостатки, получая массовый отклик о «проблемном месте».

Эксперты A.T. Kearney выделили три категории рынков розничной онлайн-торговли:

1. «рынок нового поколения»;
2. «сформировавшийся растущий рынок»;
3. «рынок с высокоразвитой электронной инфраструктурой».

Китай, Бразилия и Россия (наряду с Чили, Турцией, ОАЭ, Италией и др.) относятся к «новому поколению». В этих странах быстро развиваются сетевые продажи, которые, однако, встречаются с некоторыми трудностями. Прежде всего это невысокая распространенность доступа к всемирной сети. Еще один немаловажный факт — плохо организованные логистические инфраструктуры, чьи возможности не могут обеспечить растущие потребности. Список этих стран — ближайшее будущее для всех крупных интернет-предприятий. Россия, входящая в состав неосвоенных территорий, дарит иностранным инвесторам возможность построить свое имя с нуля. Это особенно важно, если речь идет о брендах, ранее не представленных у нас в стране.

Австралия, Канада, США, некоторые страны Северной и Западной Европы отнесены к группе «сформировавшихся растущих рынков». У них высокий уровень распространения интернета. Потенциал развития электронных продаж практически исчерпан.

По мнению консультанта A.T. Kearney Парване Нилфороушана, будущий успех компаний в сфере интернет-коммерции неразрывно связан с прорывным, форсированным развитием путей сообщения с потребителями, внимательным изучением причин, побуждающих покупателей заходить в интернет, а не в магазин на соседней улице.

Япония, Южная Корея, а также Сингапур, Гонконг и Новая Зеландия попали в список стран «с высокоразвитой электронной инфраструктурой». Их отличают высокий уровень внедрения технологий, разборчивость потребителей в сетевой торговле и относительно невысокие показатели роста виртуальных ритейлеров. В этой группе стран новые участники рынка должны проявить всю изобретательность, чаще пользоваться скидками, предоставлять бесплатные услуги и со вниманием относиться к общественному мнению, складывающемуся вокруг марки.

1. Китай: рынок нового поколения
2. Япония: рынок с высокоразвитой электронной инфраструктурой
3. США: сформировавшийся растущий рынок
4. Великобритания: сформировавшийся растущий рынок
5. Юж.Корея: рынок с высокоразвитой электронной инфраструктурой
6. Германия: сформировавшийся растущий рынок
7. Франция: сформировавшийся растущий рынок
8. Бразилия: рынок нового поколения
9. Австралия: сформировавшийся растущий рынок
10. Канада: сформировавшийся растущий рынок
11. Сингапур: рынок с высокоразвитой электронной инфраструктурой
12. Аргентина: рынок нового поколения
13. Россия: рынок нового поколения
14. Гонгконг: рынок с высокоразвитой электронной инфраструктурой
15. Италия: рынок нового поколения
16. Швеция: сформировавшийся растущий рынок
17. Словакия: рынок нового поколения
18. Н.Зеландия: рынок с высокоразвитой электронной инфраструктурой
19. Голландия: сформировавшийся растущий рынок
20. Чили: рынок нового поколения
21. Финляндия: сформировавшийся растущий рынок
22. Турция: рынок нового поколения
23. Венесуэла: рынок нового поколения
24. Бельгия: сформировавшийся растущий рынок
25. ОАЭ: рынок нового поколения
26. Норвегия: сформировавшийся растущий рынок
27. Ирландия: рынок нового поколения
28. Дания: сформировавшийся растущий рынок
29. Швейцария: сформировавшийся растущий рынок
30. Малайзия: рынок нового поколения

• Рынок интернет-рекламы за 2012 год
• Способы повышения эффективности интернет-магазина
• Развитие интернета в России январь-февраль 2013 года

Комментарии