Способы повышения эффективности интернет-магазина

С каждым годом все большее число людей присоединяется к армии поклонников онлайн-шоппинга, а значит, неуклонно растет и количество покупок, совершаемых через интернет.

Главные преимущества для покупателей очевидны:

  • доступность виртуальных магазинов в любое время суток;
  • более низкие цены, по сравнению с обычными магазинами;
  • не надо тратить время на дорогу до нужной торговой точки.

Не менее выгодны интернет-магазины и для их владельцев, особенно для тех, которые заботятся о том, чтобы сайт был удобен и понятен для покупателей. Как это добиться? Чтобы посетители покупали именно у вас, а не уходили к конкурентам, необходимо придерживаться следующих рекомендаций:

  1. Размещение контактных данных на всех страницах сайта
  2. Кнопка «купить» рядом с каждым товаром
  3. Ссылка на «корзину» на каждой странице
  4. Рядом с товаром должна быть его цена
  5. Доступная информация о доставке и оплате
  6. Обновление новостей  
  7. Кроссбраузерность
  8. Отказ от обязательной регистрации
  9. Иллюстрации и описания товаров
  10. Упрощеная форма заказа
  11. Понятная навигация сайта
  12. Качество текстового наполнения
  13. Понятный каталог
  14. Структура текста
  15. Поиск по сайту
  16. Корректная реклама
  17. Дизайн
  18. Шрифты
  19. Оформление страниц со статусом 404

Разместите контактные данные на всех страницах сайта

Телефон, Skype и другие контакты должны быть хорошо видны на каждой странице, чтобы посетитель, желающий сделать заказ, не искал их по всему ресурсу.

Городской телефонный номер вызывает больше доверия у покупателей. Обязательно укажите время работы оператора, чтобы не отпугивать посетителей безответными гудками.

Указанные в контактных данных адреса стационарных торговых точек и пунктов самовывоза, желательно снабдить картой с подробным маршрутом. Такую карту можно сделать с помощью конструктора Яндекс.Карт.

наверх

Кнопка «Купить» должна быть рядом с каждым товаром

Посетитель, выбравший какую-либо позицию из ассортимента вашего магазина, не будет долго искать эту кнопку – он, скорее всего, тут же уйдет в более удобный для покупок онлайн-магазин. Кстати, цвет кнопки так же влияет на конверсию. По результатам тестирования оказалось, что на кнопку «Купить» зеленого цвета посетители нажимаю почти в два раза чаще, чем на красную. Соответственно, и количество оформленных покупок выше.

наверх

Поставьте ссылку на «Корзину» на каждой странице

Покупатель всегда должен иметь возможность посмотреть на отобранные товары, сравнить их и откорректировать список планируемых покупок.

наверх

Рядом с каждым товаром укажите его цену

Отсутствие ценника отпугивает покупателей. Не надо предлагать клиенту связаться с оператором для уточнения цены товара или скачать прайс-лист – он вряд ли согласится сделать лишние усилия для того, чтобы получить информацию, лежащую в открытом доступе на других, аналогичных сайтах.

наверх

Сделайте информацию о доставке и оплате товара доступной

Посетители по-разному ведут себя, попадая на сайт. Одни сразу интересуются способами оплаты и условиями доставки, другие делают это в процессе выбора товара, третьи – при заполнении формы заказа. Поэтому поставьте ссылки на эти разделы на каждой странице своего магазина.

наверх

Обновление новостей

Регулярно обновляйте новости на своем сайте, чтобы ресурс не выглядел заброшенным и малопосещаемым. Согласитесь, вы сами вряд ли будете покупать что-либо в магазине с пыльными полками, заставленными просроченным товаром. Если особых новостей у вас нет, и не предвидится, то лучше вообще откажитесь от этого раздела.

наверх

Кроссбраузерность

Следите за тем, чтобы ваш сайт корректно отображался во всех наиболее распространенных браузерах, иначе, увидев перекошенную страницу, посетитель уйдет к конкурентам.

наверх

Откажитесь от обязательной регистрации при входе на сайт

Далеко не каждый посетитель захочет сразу же раскрыть свои личные данные, и требование обязательной регистрации наверняка отпугнет большинство ваших потенциальных клиентов. Если же регистрация важна для вас, то сделайте ее максимально простой и постарайтесь объяснить посетителю, зачем вам это нужно.

наверх

Иллюстрации и описания товаров

В обычном магазине покупатель имеет возможность взять понравившуюся вещь в руки и прочитать этикетку, в интернет-магазине такой возможности нет. Поэтому обязательно снабдите весь ассортимент фотографиями хорошего качества и виртуальными этикетками – описаниями. Хорошо, если фотографии будут сделаны в нескольких ракурсах, а текстовые описания будут дополнены отзывами тех покупателей, которые уже приобрели данный товар в вашем магазине.

Предоставьте клиенту быструю возможность альтернативного выбора с помощью блока «Похожие товары».

А размещенный здесь же блок «С этим товаром покупают», подскажет ему, чем еще он может дополнить выбранную в каталоге позицию.

наверх

Упрощенная форма заказа

Заполнение формы заказа является завершающим этапом онлай-покупки. Если форма покажется клиенту сложной, то он просто-напросто откажется ее заполнять. Именно поэтому следует упростить форму заказа до минимума – спрашивайте только то, что действительно требуется для оформления: адрес, контактный телефон или e–mail.

наверх

Понятная навигация сайта

Не все ваши покупатели ориентируются в сайтах как рыба в воде, многим требуются подсказки – куда именно направиться за нужным товаром. Напишите меню на доступном языке, откажитесь от профессиональных терминов, соблюдайте понятную пользователям иерархию распределения товаров по разделам.

Чтобы ваш клиент не заплутал и понимал, куда именно он попал в данный момент, используйте графическое выделение тех разделов и подразделов, в которых пользователь находится в это время.

Ссылки быстрого перехода на другие разделы должны отличаться по цвету от основного текста, а логотип в шапке сайта должен быть кликабельным. И обязательно предусмотрите возможность возврата на главную страницу магазина с любой страницы сайта.

наверх

Качество текстового наполнения

Безграмотные, косноязычные тексты описаний разделов и товарных позиций, способны заставить покупателя усомниться не только в компетентности работников интернет-магазина, но и в качестве представленных товаров. Увидев кучу ошибок и беспомощный набор слов, посетитель решит, что вы его не уважаете, и просто уйдет от вас к конкурентам.

наверх

Понятный каталог

Чтобы посетитель легко мог найти нужный ему товар, каталог сайта должен быть четко структурирован и иметь понятную иерархию разделов и подразделов.

наверх

Структура текста

Важна не только грамотность, но и структурированность текстов. Покупатель пришел в ваш магазин не для того, чтобы читать простыни контента, отыскивая в них нужную ему информацию о товаре. Поэтому, лучше ограничиться четкими информативными описаниями без воды. Но если количество объемных статей важно для вас, то разбивайте их на абзацы и снабжайте логическими подзаголовками.

наверх

Поиск по сайту

Функцию поиска необходимо настроить так, чтобы выданные результаты точно соответствовали пользовательским запросам. Добавьте возможность сортировки не только по названию, но и по цене, размеру, популярности и т.д. Для каждого вида товаров существуют свои характеристики, выбор которых можно предусмотреть в расширенном поиске.

наверх

Корректная реклама

Стремление заработать не только на продаже товаров, но и на рекламе, не должно вызывать негативных эмоций у ваших клиентов. Используя свой сайт в качестве рекламной площадки, постарайтесь сделать это максимально корректно. Откажитесь от всплывающих окон, обилия ярких баннеров, мигающих объявлений и других агрессивных рекламных элементов. Лучше всего, сделайте рекламный блок, отличающийся по дизайну от навигации сайта.

наверх

Дизайн

Конечно, как именно выглядит сайт, зависит только от вкусовых предпочтений его владельца. Однако если вы хотите, чтобы клиенты приходили к вам почаще, то стоит пойти на компромисс. Постарайтесь, чтобы дизайн вашего сайта полностью соответствовал его тематике, имел приятную, не раздражающую глаза цветовую гамму и не мешал воспринимать информацию. Учтите и тот факт, что далеко не у всех пользователей есть возможность подключиться к быстрому интернету, поэтому не злоупотребляйте мультимедийными элементами и флеш-анимацией. Предусмотрите возможность отключения звуковых эффектов, музыкального сопровождения и рекламных роликов.

наверх

Шрифты

Главная задача – выбрать не просто красивый, а удобно и легко читаемый шрифт. Выделение болдом (жирный шрифт) используйте только для особо важных моментов. Не стоит чрезмерно усердствовать и наполнять текст курсивом – его посетитель увидит только в том случае, если дочитает до выделенного места.

наверх

Оформление страницы со статусом 404

Сообщение об ошибке 404 возникает при отсутствии на сайте запрашиваемой страницы. Это, довольно часто явление, может неприятно удивить неподготовленного пользователя – он просто решит, что сайт не работает и уйдет в соседний магазин. Чтобы этого не произошло, воспользуйтесь различными графическими приемами при оформлении страницы со статусом 404. Например, разместите на ней карту сайта, напишите объявление с приглашением посетить главную страницу или повесьте инструкцию с указанием дальнейших действий. В любом случае, объясните пользователю ситуацию на доступном для него языке и помогите ему сориентироваться на вашем сайте.

наверх


 

 

Комментарии

Быстрая связь

captcha
Reload

Контакты

+7(995)205-35-04
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

SEM-online.ruon Google+    

Работает на JOOMLA!

«Поисковый маркетинг» © | Пн-Пт 10.00-19.00, г. Краснодар, ул. П.Метальникова, д.28 | 8(995)205-35-04 | Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. | Новости